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Para melhorar duas posturas, que são decisivas na hora de o cliente fechar a compra, empresários e colaboradores de micro e pequenas empresas de Paranavaí e Região contam com a oportunidade de participar da capacitação “Atendimento e Técnicas de Vendas”, promovida pelo Sebrae/PR e que acontecerá entre os dias 22 e 24 de abril, das 19 às 23 horas. Interessados podem procurar a entidade pelo telefone (44) 3423-2865 e fazerem a inscrição.
De acordo com Wendell Gussoni, consultor e coordenador do escritório do Sebrae/PR em Paranavaí, os participantes terão oportunidades práticas de aprender e desenvolver técnicas de atendimento e vendas. “O mercado está cada vez mais competitivo e são necessários todos os esforços possíveis para fechar negócio e fidelizar os clientes, que, por sua vez, estão mais exigentes”, afirma.
Esse comportamento do consumidor foi apontado em um estudo feito pelo Sebrae/PR em 2013 na cidade. “Os clientes deixam claro que o atendimento precisa ser melhorado, assim como outros aspectos. Com o resultado em mãos, decidimos organizar a capacitação”, explica.
A capacitação será ministrada pela instrutora Alessandra Serra Okawa, que tratará de maneira complementar os setores de atendimento e vendas. “Como o cliente é abordado, incluindo tratamento interpessoal e adequação da estrutura física, pode influenciar diretamente na decisão de compra. Se tudo for bem feito, o consumidor tende a voltar para outras compras”, garante Alessandra.
O atendimento prestado por micro e pequenas empresas de Paranavaí tem melhorado gradativamente, mas sempre há espaço para melhorias, avalia o consultor Wendell Gussoni. “Temos observado ótimos resultados dos programas de capacitação do Sebrae/PR, uma vez que as empresas têm apresentado mais profissionalização. Sempre reforçamos, porém, que o aperfeiçoamento e a atualização são parte de um processo contínuo, para qualquer empreendimento”, destaca o consultor do Sebrae/PR.
Empresários e colaboradores de micro e pequenas empresas interessados em participar devem efetivar inscrições no Sebrae/PR, que fica na Rua Souza Naves, nº 935, telefone (44) 3423-2865.
Fonte: Assessoria de Imprensa Regional Noroeste do Sebrae
